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FAQ / Centre d'aide
Réponses pour l'expédition, le suivi, les retours et l'entretien des produits. Besoin d'aide ? Nous sommes actifs et répondons rapidement.
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Le suivi international peut s'interrompre pendant le dédouanement. C'est normal.
Expédition et Suivi
Australie : Arrive généralement dans les quelques jours ouvrables suivant l'expédition.
International : Peut prendre plus de temps en raison des douanes et des délais de transit des vols. Les mises à jour de suivi peuvent être interrompues pendant le transit.
Vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail dans les 5 à 10 jours suivant votre commande.
Normal pour les commandes internationales. Le suivi est mis à jour une fois qu'il atteint votre pays.
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, et toutes les taxes applicables sont calculées au moment du paiement, sans frais supplémentaires à la livraison.
Commandes / Retours / Remboursements
Si ce n'est pas déjà expédié, oui. Contactez-nous au plus vite. Une fois expédié, les modifications ne sont pas possibles.
Oui, si non utilisé et en état d'être revendu.
Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre le problème. Dans la plupart des cas, votre bureau de poste local ou votre prestataire de livraison peut encore avoir votre colis.
Produit / Entretien
Verre alumino-silicate avec une surface micro-structurée pour une vitesse équilibrée. Base en silicone pour l'adhérence.
Non, aucun des deux ne se décolorera.
Verre : L'œuvre est imprimée sous le verre, entièrement protégée de l'usure.
Tissu : Le motif est incrusté de manière permanente dans la surface et ne se décolorera pas avec une utilisation normale.
Verre : Vaporisez légèrement avec de l'eau (ou un peu de nettoyant à vitres) et essuyez avec un chiffon en microfibre, puis laissez sécher à l'air libre.
Tissu (polyester) : Rincez sous la douche ou dans la baignoire avec de l'eau tiède, essuyez délicatement si nécessaire, puis laissez sécher à l'air libre. Vous pouvez le rouler dans une serviette pour enlever l'excès d'eau, ne pas laver en machine ni sécher au sèche-linge.